Konflikt-bearbeitung
Konfliktbearbeitung
Konflikte verstehen. Lösungen gestalten.
In der Konfliktbearbeitung unterstützten wir Führungskräfte und Teams dabei, verhärtete Fronten aufzulösen und wieder in einen konstruktiven Dialog zu treten. Mithilfe strukturierter Konfliktanalysen, Mediations- und Moderationselementen, Trainings zu klarer, wertschätzender Kommunikation und Schulungen zum nachhaltig präventiven Umgang mit Konflikten arbeiten wir Ihren Konflikt systematisch auf. Es ist unser Ziel Muster zu erkennen, die Eskalationsspirale zu unterbrechen und den erlebten Konflikt in tragfähige Vereinbarungen und ein friedliches Miteinander zu transformieren. Der Prozess stärkt das Vertrauen innerhalb Ihres Teams, reduziert aktuelle und zukünftige Reibungen, stärkt die Konfliktlösungsskills Ihrer Mitarbeitenden und erhöht die Wirksamkeit Ihrer Organisation im Alltag.
Wie wir Konflikte lösen
Ihre Organisationsstruktur ist einzigartig, deshalb ist auch unser PEACE-Prozess flexibel auf Ihre Situation zugeschnitten. Grundsätzlich bauen die einzelnen Phasen aufeinander auf und wir führen Ihr Team Schritt für Schritt von der Konfliktanalyse über die konkrete Bearbeitung bis hin zur Evaluation und nachhaltigen Verankerung der Veränderungen. Je nach Ausgangslage können jedoch auch einzelne Phasen oder gezielte Interventionen beauftragt werden.
Persönlich bei Ihne vor Ort, telefonisch oder per E-Mail klären wir, was Ihre Organisation in der aktuellen Konfliktsituation tatsächlich braucht. Dadurch gewinnen Sie an Orientierung und erhalten einen klaren, realistischen Lösungsweg, der zu Ihren Zielen, Ressourcen und Rahmenbedingungen passt.
Anschließen begleiten wir Ihr Team sicher durch den gesamten Prozess, stärken das gegenseitige Vertrauen und schaffen die Grundlage für ein gutes Arbeitsklima. Gleichzeitig befähigen wir Ihre Mitarbeitenden, Konflikte künftig frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzusprechen und eigenständig zu bearbeiten. So entstehen nicht nur tragfähige Lösungen für den aktuellen Konflikt, sondern auch langfristig wirksame Konfliktlösungskompetenzen in Ihrer Organisation.
Beispielhaftes Vorgehen
In Phase 1 (Pause & Explore) schaffen wir Raum, stoppen die akute Eskalationen und erfassen die Konfliktdynamiken. Interessen und Spannungen werden analysiert und in einem klaren Bericht festgehaöten, der als Grundlage für Ihre nächsten Schritte und die Auswahl passender Handlungsoptionen fungiert. In Phase 2 (Action & Commitment) setzen wir um: Maßgeschneiderte Interventionen, Trainings und Konfliktmoderationen lösen Spannungen nachhaltig und stärken Ihre Zusammenarbeit. Phase 3 (Evaluate) reflektiert Erfolge und verankert Veränderungen langfristig. Sie behalten die volle Kontrolle über Umfang und Tempo der Intervention.
PEACE Prozess Übersicht
Phase
Konfliktanalyse
Konfliktbearbeitung
Evaluation & Reflexion
Schritte & Fokus
Pause & Explore: Eskalationen stoppen, Gespräche führen, Konflikt(e) analysieren, Report schreiben, Dynamiken sichtbar machen, Handlungsoptionen ableiten.
Action & Commitment: Aktive Interventionsphase = Umsetzung der verabredeten Handlungsoptionen, wie bspw. Konfliktmoderation, Dialogformate, Coaching, Trainings, Workshops, Schulungen.
Evaluate: Feedback und Erfolgsmessung für bleibende Wirkung und Nachjustierung.
Dauer
1-2 Monate
3-12 Monate
1-3 Monate
Auf Anfrage und nach einem ersten persönlichen Gespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot. Bahnt sich eine längerfristige Zusammenarbeit an, schnüren wir ihnen vorteilhafte Angebotspakete. Wenn Sie Einzelleistungen in Anspruch nehmen möchten, finden Sie hier nähere Informationen zu unseren Honoraren und Preisen.
PEACE Prozess Übersicht
Konfliktanalyse + Report
Pause & Explore: Eskalationen stoppen, Gespräche führen, Konflikt(e) analysieren, Report schreiben, Dynamiken sichtbar machen, Handlungsoptionen ableiten.
Dauer: 1-3 Monate
Konfliktbearbeitung
Action & Commitment: Aktive Interventionsphase = Umsetzung der verabredeten Handlungsoptionen, wie bspw. Konfliktmoderation, Dialogformate, Coaching, Trainings, Workshops, Retreats, Schulungen.
Dauer: 3-18 Monate
Evaluation & Reflexion
Evaluate: Feedback und Erfolgsmessung für bleibende Wirkung und Nachjustierung.
Dauer: 1-3 Monate
Auf Anfrage und nach einem ersten persönlichen Gespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot. Bahnt sich eine längerfristige Zusammenarbeit an, schnüren wir ihnen vorteilhafte Angebotspakete. Wenn Sie Einzelleistungen in Anspruch nehmen möchten, finden Sie hier nähere Informationen zu unseren Honoraren und Preisen.
Anna K. (34)
Bereichsleiterin in einer Bildungseinrichtung
"Der Prozess hat uns Sicherheit gegeben, statt Unsicherheit zu verstärken. Wir haben jetzt konkrete Werkzeuge, wie Konflikte in Zukunft besser gelöst werden können, und das hat das gesamte Arbeitsklima verändert."
Kundenstimmen
Leonie F. (52)
Projektleiterin im öffentlichen Dienst
"Die Zusammenarbeit hat unsere Teams nachhaltig gestärkt. Was ich besonders schätze: jede Phase war klar, nachvollziehbar und wir konnten selbst entscheiden, wie intensiv wir die Umsetzung gestalten."
Awad M. (33)
Leiter einer Sozialorganisation
"Der PEACE-Prozess hat uns geholfen, unsere Konflikte endlich klar zu sehen, ohne dass sich die Spannungen dadurch weiter aufbauschen. Die Umsetzung war praxisnah und hat unsere Zusammenarbeit sofort spürbar verbessert."
Sarah P. (29)
HR-Team in einer deutschen NGO
"Ich hätte nie gedacht, dass Konfliktbearbeitung so strukturiert und gleichzeitig so individuell funktionieren kann. Wir haben nicht nur für uns passende indivudelle Lösungen gefunden, sondern auch verstanden, warum die Konflikte überhaupt entstanden sind."
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Julia Dencker - The Peaceful Path
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